Autor: Helena González

Cada vez más consumidores eligen marcas con valores que reflejan su propia forma de ver el mundo. Y entre esos valores, la sostenibilidad destaca como una prioridad clara.

A estas alturas, todos estamos de acuerdo en que lo omnicanal ya no es una simple estrategia, sino una realidad cotidiana del consumo.

Cada vez que un cliente se conecta para comprar, espera algo más que un producto. Espera una experiencia que le hable a él, que entienda lo que necesita, que le anticipe lo que quiere. Y si no lo encuentra, se va.